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Shop‑Informationen
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Versand & Lieferung
Ab 50 € Bestellwert versenden wir innerhalb Deutschlands kostenfrei. Für andere Bestellungen berechnen wir eine Pauschale von 4,95 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage; in Hochphasen kann es einen Tag länger dauern.
- EU‑Zone Versand (z. B. Österreich): 14,95 €
- Schweiz Versand: 24,95 €
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Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Tracking‑Nummer per E‑Mail zur Sendungsverfolgung.
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Rücksendungen
Rücksendungen können über unser Retouren‑Formular angekündigt werden. Gib das Paket im Paket-Shop deiner Wahl ab und bewahre die Sendungsnummer. Bis zu zwei Wochen nach Eingang können wir die Rücksendung bearbeiten.
Die Kosten für die Retoure trägt der Kunde – unfreie Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.
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Zahlungsarten
Wir akzeptieren Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Union Pay und Visa.
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Internationaler Versand
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands siehe unsere Versandkosten‑Übersicht oder kontaktiere uns via E‑Mail – wir versuchen, dich teilhaben zu lassen.
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Support & Kontakt
Fragen zum Versand, Stornierungen oder Produkten? Melde dich per E‑Mail an [email protected]. Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Urban Zweirad FAQs
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Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab 50 € Bestellwert innerhalb Deutschlands.
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Wie lange dauert die Lieferung?
Üblicherweise 1–3 Werktage, in Hochphasen evtl. 1 Tag länger.
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Wer trägt Retournokosten?
Du als Kunde – unfreie Rücksendungen nehmen wir nicht an.
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Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Du erhältst eine Tracking‑Nummer per E‑Mail nach Versand.
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Kann ich stornieren?
Schreibe frühzeitig an [email protected] – wir prüfen dann, ob eine Stornierung möglich ist.
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